厲害啦！社區(qū)社工是個(gè)機(jī)器人
社區(qū)請(qǐng)來(lái)機(jī)器人當(dāng)全科社工。
需要父母身份證原件、復(fù)印件；戶口簿原件、復(fù)印件近日，雙塔街道百步街社區(qū)居民方菊英到轄區(qū)第二聯(lián)合工作站詢問(wèn)辦理少兒醫(yī)保的相關(guān)事宜，讓她意外的是，機(jī)器人維修，回答她的竟是一位機(jī)器人社工，還熱心地提醒她要去相關(guān)窗口辦理。據(jù)了解，雙塔街道社區(qū)工作站首次嘗試服務(wù)智能化，除了請(qǐng)來(lái)機(jī)器人答疑，居民也可以通過(guò)掃描二維碼完成政策咨詢和辦事預(yù)約。
記者看到，機(jī)器人社工在工作站里一亮相，便有不少居民圍攏過(guò)來(lái)，為了驗(yàn)證它的強(qiáng)大功能，大家爭(zhēng)先恐后向它問(wèn)起了問(wèn)題。面對(duì)工作站推出的這項(xiàng)創(chuàng)新舉措，庫(kù)卡機(jī)器人，居民陳大蓉豎起了大拇指。陳大蓉問(wèn)了機(jī)器人社工幾個(gè)關(guān)于老齡卡辦理的問(wèn)題，沒(méi)想到它很快就用流利的蘇州話作了回答，互動(dòng)交流十分順暢。
據(jù)介紹，葑門(mén)片區(qū)（雙塔街道）第二聯(lián)合工作站服務(wù)范圍包括二郎巷、網(wǎng)師巷、百步街三個(gè)社區(qū)，www.tka.net.cn，覆蓋居民17243人，為了解決居民辦事往返跑、多部門(mén)跑、長(zhǎng)時(shí)間跑的問(wèn)題，2016年，第二聯(lián)合工作站在雙塔街道率先啟動(dòng)了全科社工改革試點(diǎn)。隨著創(chuàng)新試點(diǎn)加快推進(jìn)，一專多能型的社工隊(duì)伍目前已基本形成。此次讓機(jī)器人社工和大家見(jiàn)個(gè)面，讓居民們近距離感受一下科技的神奇以及將來(lái)工作站發(fā)展的走向。第二聯(lián)合工作站站長(zhǎng)繆紅梅說(shuō)，今后，機(jī)器人智能服務(wù)將嘗試以公益組織項(xiàng)目的形式來(lái)引進(jìn)，更好地服務(wù)居民。