酒店員工末日將至？智能酒店未來將統治業界？
酒店除了睡覺和做某些羞羞的事情，居然還是一個見證科技進步的地方。在智能概念逐漸滲入生活的各個層面，而酒店作為智能家居概念的先驅，率先給我們展示了未來的家居生活是什么樣子的，而有些酒店的智能更體現得頗有科幻感，或許在不遠的未來，酒店將不會有人類員工了。
不住這家酒店，不知道微信功能如此強大！
智能酒店的門檻一開始是很低的：在房間里放一臺iPad就能說自己是智能酒店，后來則有酒店在房間里放一臺可供住客帶出街的智能手機。當然了，這些酒店嚴格來說都不是是智能酒店，因為用戶入住的體驗和一般酒店其實并無區別。
相比那些在房間里放智能手機就充當智能的酒店，在杭州西湖邊的情詩酒店就顯得貨真價實很多。這家開在杭州的酒店是春水堂戰略投資的酒店連鎖品牌，主打情侶約會。酒店位于距離杭州西湖太子灣3公里處，烏龜山山麓的南宋官窯博物館旁，一處9000平米的私家園林中，錯落有致的5棟中式別墅。
酒店采用該品牌的智能門鎖
酒店最大的賣點，是住客可以通過一臺手機完成入住到退房的所有流程。首先在微信公眾號上訂房后，就可以設置自己房間智能門鎖的密碼，同時房費也可以微信支付。而門鎖本身也支持微信公眾號遠程開門。當然了，由于政策的限制，住客還是需要入住時在前臺登記一下身份證件。
除了開門，房間內的所有電器也可以在手機公眾號上進行控制，徹底告別每個按鈕都要試一次的無聊的體驗。另外房間也有的不同的燈光情景模式，情侶入住可以很浪漫哦。另外，像送餐上方之類的服務也可以一個手機全搞定。
另外情詩酒店作為一家情侶酒店，免不了也會提供一些特殊的增值服務，而這些都可以在手機下下單，保證了私密性。酒店的房間內不會有任何攝像類監控設備，而酒店員工較低的存在感則更讓住客感到安心。
酒店開業時間不久，在各大ODA平臺上的入住評價并不多，而僅有的幾篇評價（攜程網）的重點都將重點放在了情侶酒店的屬性上，而沒有聚焦在酒店的智能屬性上，當然從這些評價來看，這個酒店很適合情侶入住哦。
總的來說，情詩酒店是國內第一家實現了從入住到退房都能通過智能手機搞定的酒店（當然還是要在前臺登記身份證），很多住客在這家酒店第一次體驗到智能家居的便利性。未來相信會有更多的酒店采用這種一個手機全搞定的模式，人工成本將會大幅下降，最終反饋到消費者支持的下降，豈不美哉！
除了保潔和保安，這家酒店到處都是機器人
日本的企業對應用新科技的膽量通常比較大，早在2015年，日本第一家機器人酒店就開門迎客了，這家名為Henn－na（意思是奇怪）的酒店位于九州長崎縣佐世保的豪斯登堡游樂場，每晚的房費最低僅需450元，比游樂場周邊的其他酒店便宜不少。而在今年4月份，這家機器人酒店在千葉縣的東京迪斯尼樂園開設了分店，繼續為游客提供便宜又有趣的住宿體驗。
Henn－na酒店最大的特點，就是除了保安和保潔之外的工作崗位全部由機器人代勞，即便是保潔也有機器人輔助。酒店前臺有三個機器人在等待著你，一個是30厘米高的迷你機器人，一個是外表為日本女性的機器人，還有一個深受孩子們喜愛的恐龍機器人。前臺機器人會懂多國語言，中文當然也沒問題。這些機器人屬于強人工智能，可以應對像掃描各國護照、回答旅客各種問題等相對復雜的操作的。
運送行李的機器人
酒店同時也配備了很多弱人工智能的機器人來完成單一工作，比如為客人運送行李和在儲存間服務的機器人。而采用無鑰匙系統的房間則是采用人臉識別的功能，看起來非常黑科技。
房間管家郁金香機器人
房間內有一個叫郁金香機器人的小管家，這個機器人有較強的語音識別的能力，可以通過它開關房間電器，設置叫醒功能，呼叫房間服務，KUKA機器人示教器維修，咨詢周邊信息等等，某種程度上可以看做一個搭載了顯示屏的智能音箱。
包括餐廳等酒店的公眾空間也配備了不少機器人，比如自行垃圾桶機器人、傳菜機器人等等。除了機器人外，酒店依舊有部分員工在協調工作。但最終酒店希望機器人能承擔起90％的工作，節省勞動力成本，提高效率。酒店還能給你帶來不少炫酷的科技體驗。在客房，一個高達2.5米的輻射板控制著房間的溫度，利用電磁波驅散游客的熱量。酒店經理表示，KUKA機器人維修，這種方式能讓你由內而外感受涼意，而不只是吹冷風。
豪斯登堡游樂場的這家機器人酒店性價比較高，ODA平臺上入住客人的評價已經不少，總體來說均頗為正面，住客對這家酒店的機器人元素非常感到非常新奇，而酒店對樂園游客的優待也讓親子旅客非常滿意。
展望：未來酒店沒有人類員工了？
事實上，無論是國內還是日本的智能酒店，最大的特點都是讓科技代替人力，住客在入住的過程中甚至可以見不到一位酒店員工，私隱保護的程度也大幅上升。來自美國旅行行業網站Skift的報道對智能酒店的未來做出了三大判斷：低廉的價格、獨一無二的風格、通過軟件引導客戶。
低廉的價格是因為智能酒店可以大量降低人工支出，變相降低開酒店的門檻。同時智能酒店將是一種反設計風格的酒店，就像一家購物中心中的蘋果商店一樣與眾不同。它能夠適應任何社區的建筑風格，工業機器人維修，高效而現代化，并能為旅客帶來無以倫比的移動性。至于軟件引導客戶這一點，本居士傾向認為未來酒店的住客不會像現在一樣依賴尋求酒店職員的幫助。不過智能酒店是否會意味著人類員工的絕跡，目前言之尚早。
首先是機器就有可能會壞，為了預防意外的情況，人類員工必不可少，至少需要有人幫忙重啟嘛。其次是部分崗位確實不適合用機器人代替，比如安保，這個看過《終結者》的都懂。最后一點要留意的是，不同旅客對酒店的要求不一樣，對于一些以個性化服務作為賣點的酒店（比如華爾道夫品牌和瑞吉），還是需要經驗豐富的管家為顧客服務。