在B端場景做好一件事，真正能夠帶來價值，是B端機器人公司的一條未來發(fā)展路徑。5G到來，將對機器人行業(yè)帶來諸多好處，目前在本地端處理的能力，如圖像、交互等都依賴于數(shù)據(jù)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)配置。
相比于消費級機器人市場已經(jīng)歷過去泡沫化的過程，商用型機器人市場的發(fā)展還處在起步期。
這也是一個對技術(shù)要求更高的市場，機器人企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并切入產(chǎn)業(yè)，與生態(tài)共同摸索是他們在探索的話題。
在近日舉行的“BATi2019大灣區(qū)國際科創(chuàng)峰會”上，科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，To B和To C是兩種不同的基因，思考邏輯、決策流程和交付流程都不同。而行業(yè)級產(chǎn)品不同于標(biāo)準(zhǔn)化的C端產(chǎn)品，軟硬件要按照場景定制化開發(fā)。除此之外，B端還需要有專門的運營和工程化團(tuán)隊，去實際場景中幫助客戶解決問題。
技術(shù)發(fā)展進(jìn)程也是其中一個重大推動指標(biāo)，不僅是與機器人產(chǎn)業(yè)共同成長起來的人工智能，還有正在到來的5G。
“AI發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，KUKA機器人維修，技術(shù)還沒有完全成熟，企業(yè)怎么用現(xiàn)有的技術(shù)完成產(chǎn)品和商業(yè)化落地。這是我們在發(fā)展當(dāng)中產(chǎn)品做的最大改進(jìn)。”她指出，基于此，行業(yè)也曾經(jīng)歷過三次思維發(fā)展演變。
隨著國內(nèi)機器人和制造產(chǎn)業(yè)鏈的愈發(fā)成熟，生態(tài)鏈之間的頻繁互動和共同成長，也在加速推動B端機器人市場的進(jìn)一步國產(chǎn)化和平穩(wěn)發(fā)展。
B端機器人的邏輯演變
據(jù)高倩介紹，科沃斯商用機器人有限公司在金融領(lǐng)域有較長時間的探索，基于此，與整個商用服務(wù)機器人行業(yè)共同經(jīng)歷了三次思路迭代。在最初，銀行網(wǎng)點中的機器人更多體現(xiàn)在輔助銀行展示科技感的所在，能夠發(fā)揮的實質(zhì)性作用并不算大。到了2.0階段，銀行和機器人企業(yè)都在思考，產(chǎn)品具體在哪些環(huán)節(jié)或者場景可以充分發(fā)揮作用。
“機器人的角色到底是大堂經(jīng)理還是大堂助理？只有定義清楚后，才能明確未來機器人的迭代方向和著力點。”高倩向記者指出。
在目前的3.0階段，是伴隨著越來越少的用戶進(jìn)入銀行網(wǎng)點這一趨勢，銀行網(wǎng)點的智慧化服務(wù)方案將如何進(jìn)行。對于機器人企業(yè)來說，是否能夠打造解決方案式的服務(wù)，將是十分有挑戰(zhàn)但也必須面對的過程。
“其中一定要根據(jù)銀行的需求進(jìn)行產(chǎn)品升級，這可能會包括新產(chǎn)品的出現(xiàn)，從而主打組合型產(chǎn)品，甚至?xí)M成生態(tài)圈，讓金融體系可以更好地與產(chǎn)品融合。”高倩表示。
她進(jìn)一步指出，目前科沃斯商用在B端市場深耕金融場景，其中不僅包括了銀行，還有保險、證券等泛金融領(lǐng)域；公司對零售領(lǐng)域也十分期待。
普渡科技專注的是餐飲行業(yè)的送餐類機器人市場。公司創(chuàng)始人兼CEO張濤向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，進(jìn)入餐飲場景出于幾個考慮。
剛需、高頻是決定一個產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)，且餐飲市場足夠大，理論上將是一個千億級別市場。同時，由于場景相對復(fù)雜且一致性弱，送餐機器人對技術(shù)門檻要求較高。目前為止，這是一個相對分散的競爭市場，對創(chuàng)業(yè)公司來說在賬期和溢價權(quán)的溝通方面可以相對寬松。
“這個市場也在經(jīng)歷用戶教育過程。”張濤表示，在產(chǎn)品技術(shù)過硬的前提下，當(dāng)產(chǎn)品實現(xiàn)效率達(dá)到一定指標(biāo)，且公司通過降低產(chǎn)品成本，讓客戶可以把投資回報期控制在一年以內(nèi)，市場就可以相對快速成長。
自今年下半年開始，以海底撈為代表的頭部企業(yè)開始將這類機器人批量引入餐廳。張濤認(rèn)為，在證實了技術(shù)可行性后，被擠壓多年的需求終于被釋放了出來。
另據(jù)了解，科沃斯商用機器人的母公司科沃斯機器人股份有限公司也在進(jìn)行機器人相關(guān)的投資。高倩向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，科沃斯目前更多聚焦在服務(wù)型機器人領(lǐng)域，在國家和技術(shù)推動下逐步釋放出的工業(yè)機器人場景，目前科沃斯投資了一家為工業(yè)終端機器人提供軟硬件平臺的企業(yè)。
“B端機器人相對來說是在開放環(huán)境下的應(yīng)用，難度很高。”她續(xù)稱，從個人而言，她會關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的工業(yè)機器人投資機會。“我覺得工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是目前我們國家比較缺的一項。當(dāng)你有很多機器人終端采集器，采集數(shù)據(jù)后做什么？怎么設(shè)計工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整套體系，這是目前我們相對缺的一部分。”
從發(fā)展進(jìn)程來說，高倩認(rèn)為，相比部分消費性機器人市場此前經(jīng)歷過去泡沫化的過程，目前B端機器人市場實際上還處在起步階段。
“比較保守預(yù)計還處在起步過程中。”她補充道，每家機器人公司此前都經(jīng)歷過在迷茫中找方向的時期，目前一些頭部公司雖然還在打磨產(chǎn)品過程中，但已經(jīng)找到明確的場景，并深耕進(jìn)去。但整體來說，還遠(yuǎn)沒有到打透深耕場景的階段。“在B端場景做好一件事，真正能夠帶來價值，是B端機器人公司的一條未來發(fā)展路徑，工業(yè)機器人維修，也必須這么走。因此我認(rèn)為，工具化將是B端機器人未來需要發(fā)展的一部分。”
產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動效應(yīng)
在機器人產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，軟件和關(guān)鍵零部件的作用無可替代，這甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品的生命周期和市場認(rèn)可度。
高倩就向記者指出，機器人市場的發(fā)展不僅依賴于硬件本身，也與產(chǎn)品的軟件適配息息相關(guān)。
這背后是機器人生態(tài)的構(gòu)建過程。比如消費級機器人場景中，在激光雷達(dá)技術(shù)幫助規(guī)劃路線后，掃地類機器人并不存在市場泡沫；但相比之下，教育類機器人的核心在于內(nèi)容，如果內(nèi)容沒有延續(xù)，很容易導(dǎo)致機器人硬件的閑置，因此在這一領(lǐng)域，需要更好地構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，才能達(dá)到效果。
歡創(chuàng)科技創(chuàng)始人兼CEO周琨也指出，機器人行業(yè)發(fā)展過程中有三大核心技術(shù)：需要神經(jīng)系統(tǒng)思考、感知網(wǎng)絡(luò)、運動系統(tǒng)。其分別對應(yīng)AI能力、傳感器和雷達(dá)等技術(shù)。
“這三項都非常關(guān)鍵，長期以來被忽視和低估的是感知網(wǎng)絡(luò)，直到最近兩三年局面才得以改觀，尤其是車載無人車領(lǐng)域帶動了傳感器的發(fā)展。”他續(xù)稱，其中就包括歡創(chuàng)科技投身的激光雷達(dá)產(chǎn)業(yè)。在工業(yè)級市場，目前公司涉及工業(yè)檢測、高端制造等，具體包括飛機、汽車制造和手持導(dǎo)航等領(lǐng)域。
周琨向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，激光雷達(dá)產(chǎn)業(yè)的芯片化，是未來必須要走的道路。這也是歡創(chuàng)科技在此領(lǐng)域有所布局的原因。
“這其中最重要的就是對行業(yè)的把握。”他進(jìn)一步解釋道，芯片領(lǐng)域雖說投入周期長、所需資金量較大甚至容易出現(xiàn)技術(shù)上的風(fēng)險，這恰恰考驗的是公司團(tuán)隊對芯片行業(yè)的了解和掌握程度。