根據Gartner 2019年CIO調查報告顯示，過去四年中實施人工智能（AI）的企業數量增長了270％，而且過去兩年中增長了3倍。結果顯示，所有行業的企業組織都在各種應用中采用人工智能，但卻面臨嚴重的人才短缺問題。
Gartner杰出研究副總裁Chris Howard表示：“四年前，人工智能的實施很少見，只有10％的受訪者表示，他們的企業已經部署了人工智能，或者很快就會部署。到2019年，這個數字已經躍升至37％——也就是說，4年內增長了270％。如果你是一名CIO，而你所在的企業組織沒有采用人工智能，那么競爭對手就有很大的領先機會，工業機器人維修，這應該成為一個你需要擔心的問題。”
2019年Gartner CIO調查的目的，是幫助CIO和其他IT負責人制定并驗證來年的管理議程。Gartner收集了來自89個國家各大行業的3000多名CIO受訪者的數據，這些行業代表著15萬億美元的收入和公共預算，以及2840億美元的IT支出。
AI是游戲規則改寫者 人才短缺問題日益凸顯
在過去一年中，人工智能的部署率從2019年的25％增加到今天的37％，主要是因為人工智能已經顯著成熟，讓企業更愿意實施人工智能技術。Howard補充說：“我們仍然距離實現能夠完全接管復雜任務的AI普及還有一段距離，庫卡機器人驅動器維修，但是現在我們已經進入到了人工智能增強和決策科學的領域——我們稱之為‘增強智能’。”
CIO們已經意識到，可持續的數字化轉型和任務自動化是齊頭并進的。人工智能已經成為所有數字化戰略中不可或缺的一部分，被運用于各種應用中。有調查結果顯示，52％的電信企業組織已經部署了聊天機器人，庫卡機器人何服電機維修，38％的醫療提供商依賴計算機輔助的診斷。人工智能的其他實操案例還包括反詐保護和消費者碎片化。
企業使用AI越多，部署挑戰就越突出。根據Gartner Research Circle調查顯示，有54％的受訪者認為，技能短缺是他們面臨的最大挑戰。
Howard表示：“為了保持領先，CIO們需要具有創造力。如果沒有可用的AI人才，有一種選擇就是為具有統計和數據管理背景的員工提供培訓計劃。一些企業組織還與生態系統和商業伙伴共同創造就業機會。”