▲南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心 南川區(qū)委宣傳部供圖
記者 張瀚祥 實(shí)習(xí)生 隆馥西
街道臟亂、路燈不亮、違章搭建、基礎(chǔ)設(shè)施損壞缺失等一直都是城市管理的老大難問題。近日記者了解到，南川區(qū)正式上線的智慧城管系統(tǒng)能運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)精確處理城市管理問題，讓城市管理走向“智管、眾管、細(xì)管”，真正做到智慧惠民。
機(jī)器人系統(tǒng)提高城市管理效率
昨天下午,南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心收到一則有關(guān)金山麗苑小區(qū)外機(jī)動(dòng)車亂停放的報(bào)案。受理員根據(jù)圖文信息立即立案、派遣處置，只用了幾分鐘便妥善處理了這起案件。
能夠如此快速地處理這起報(bào)案，還得多虧剛剛運(yùn)行的城管機(jī)器人。它的出現(xiàn)，讓南川區(qū)的智慧城管建設(shè)又提升到了一個(gè)新的水平。
南川區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們希望通過多種智能科技手段逐步建成一個(gè)開放式、可供公眾參與、基于云服務(wù)的智能化城市管理綜合服務(wù)平臺(tái)，讓數(shù)字化、科技化建設(shè)與精細(xì)化、人性化管理有機(jī)結(jié)合，打造智慧城管。
南川區(qū)多年來一直致力于建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，并逐步向智慧城市管理改造升級(jí)。城管監(jiān)控機(jī)器人系統(tǒng)就是其中之一，它主要起到了整合、共享視頻監(jiān)控資源，對道路、節(jié)點(diǎn)、廣場、商圈、市場等城市管理重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，工業(yè)機(jī)器人維修，提高城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率，降低管理成本的作用。
據(jù)了解，城管機(jī)器人目前已經(jīng)能做到對店外經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車亂停放、暴露垃圾等12類城市問題的檢測與報(bào)警，通過利用現(xiàn)有的視頻設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)對城市管理的全自動(dòng)、全方位、全天候監(jiān)測。
一部手機(jī)可一鍵舉報(bào)城管問題
與以往內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題不同，現(xiàn)在居民也可以利用APP對城市管理問題進(jìn)行投訴和監(jiān)督。
最近，南川市民王女士在九鼎山公園鍛煉時(shí)，發(fā)現(xiàn)了步行道的瓷磚有脫落的現(xiàn)象，于是利用“南川智慧城管APP”對此進(jìn)行了投訴。之后，幾名市政園林維修工便對脫落的瓷磚進(jìn)行了維修。“沒想到動(dòng)動(dòng)手指就能投訴問題，還解決得這么快，這樣的結(jié)果我很滿意。”王女士說。
據(jù)悉，市民如果遇到亂停亂放、基礎(chǔ)設(shè)施損壞缺失等各種城市管理問題，就可以利用這個(gè)APP拍照、錄音進(jìn)行投訴。受理員根據(jù)市民的舉報(bào)情況，定位案件發(fā)生的地點(diǎn)，然后在網(wǎng)上進(jìn)行登記并進(jìn)入案件處理流程，并在3天內(nèi)反饋處理結(jié)果。市民投訴后也能在APP上隨時(shí)查看處理流程，以此讓群眾更易于參與、監(jiān)督城市管理，真正讓老百姓從智慧治理中受惠。
據(jù)介紹，目前，南川智慧城管APP囊括了該區(qū)城市管理的動(dòng)態(tài)消息、交通設(shè)施、公共設(shè)施、園林綠化、房屋建筑、市容環(huán)境等投訴，能定位查看附近的電影院、公廁、醫(yī)院、公交站、酒店等，還能隨時(shí)查看上報(bào)問題的處理反饋。
八大子系統(tǒng)構(gòu)筑城管“大腦”
在南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心，數(shù)百枚高清攝像頭捕捉到的城區(qū)各主干道景象一目了然。工作人員可以通過大屏幕對轄區(qū)路面實(shí)時(shí)監(jiān)控，而在線上手機(jī)客戶端等渠道，則隨時(shí)可以接收來自群眾投訴的信息，并根據(jù)情況及時(shí)反饋處理。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控街面上的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)抓拍并通知工作人員到現(xiàn)場處理；路燈智能控制系統(tǒng)根據(jù)日出日落自動(dòng)開啟和關(guān)閉路燈，路燈壞了會(huì)自動(dòng)報(bào)警；危險(xiǎn)源管理系統(tǒng)對城市下水道的有毒有害氣體進(jìn)行監(jiān)測，在氣體濃度即將超標(biāo)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)稀釋并報(bào)警……南川區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這就是南川智慧城管的戰(zhàn)斗力，這套智慧城管系統(tǒng)相當(dāng)于城市管理的大腦，推動(dòng)了城市管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)悉，智慧城管平臺(tái)包括八大子系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都可以獨(dú)立運(yùn)作。除了機(jī)器人抓拍系統(tǒng)、路燈智能控制子系統(tǒng)、危險(xiǎn)源和地下管網(wǎng)智能監(jiān)控及自動(dòng)抽排子系統(tǒng)之外，還有城市管理案件處理子系統(tǒng)、全民城管子系統(tǒng)、GPS車輛管理子系統(tǒng)、智慧停車管理子系統(tǒng)、城市管理智能考核子系統(tǒng)。在這套系統(tǒng)的作用下，KUKA機(jī)器人維修，南川城區(qū)3個(gè)街道15平方公里的普查區(qū)域被劃分為561個(gè)單元網(wǎng)格，共計(jì)107093個(gè)城市管理部件，基本實(shí)現(xiàn)了城市管理從傳統(tǒng)型、粗放型管理向精細(xì)型、敏捷型管理轉(zhuǎn)變。
利用科技手段不斷升級(jí)城市管理
南川區(qū)利用科技手段，KUKA機(jī)器人示教器維修，進(jìn)一步優(yōu)化了數(shù)字化城市管理向智慧化升級(jí)，一座“智慧之城”正在形成。
南川區(qū)的智慧城市建設(shè)也不會(huì)止步于此，未來的南川將依靠大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理執(zhí)法、城市園林綠化管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理等更多領(lǐng)域的應(yīng)用，全面提升城市管理信息化水平。
據(jù)介紹，從頂層設(shè)計(jì)開始，南川將進(jìn)一步完成各類業(yè)務(wù)軟件的對接任務(wù)，包括業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)、信息采集系統(tǒng)、公眾發(fā)布系統(tǒng)和短信平臺(tái)、地理信息應(yīng)用系統(tǒng)等軟件部署，并共享到重慶市智慧城市管理平臺(tái)，進(jìn)而接受市級(jí)平臺(tái)的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)的統(tǒng)一監(jiān)管作用；完善相關(guān)考核評價(jià)體系，將智慧城市管理案件的處置情況納入政府對部門的考核量化指標(biāo)之中；制定鼓勵(lì)政策引導(dǎo)民眾參與到城市管理中來；擴(kuò)大智慧城市管理和城市管理信息化的適用范圍和對象，提高智慧城市管理的利用效率。