智能機器人發力智慧生活
您好，我是機器人稅小尹，請問你有什么需要幫助的嗎？這句溫馨的問候，是智能納稅服務機器人（下稱納服機器人）與納稅人交流的場景。
日前，昆明經開區地稅分局辦稅服務廳多了一位新員工納服機器人小智。在納服機器人22寸高清觸摸屏上，納稅人可根據屏幕顯示內容與機器人互動，自助實現各類涉稅信息查詢、政策咨詢服務、重要信息獲取、周邊公共設施及公交線路查詢等功能。
近年來，類似于納服機器人小智這樣的服務機器人數量不斷增加，并從服務領域拓展到其他領域。隨著智能制造和人工智能的不斷發展，機器人已從企業、工廠走入日常生活中，在學校、家庭中都能見到它們的身影，給人們帶來多方面便利。
靈活變通充當服務先行者
您好，請問有什么需要幫助的嗎？同樣熟悉的話出自優必選科技公司今年10月中旬下線的機器人Cruzr。Cruzr是一款定位于商業應用的機器人，在機場、商店、展會現場等都可以看到它的身影。優必選科技（昆明）有限公司產品解決方案總監朱海明介紹，處理繁瑣的事情、接待嘉賓、提供信息協助是Cruzr機器人的優勢。根據地點的不同，Cruzr機器人的工作程序也有所不同。在機場，它能提供出發、值機、登機、指引等服務，使用中文、英文和泰語幾種語言服務不同的客戶；在展會現場，它是最特別的講解員，和一般解說員相比，Cruzr機器人能記住海量展品資料，在解說過程中表現更為穩定。除了語音交互、即問即答之外，它會通過問候、握手、唱歌等方式接待嘉賓，并在偌大的展會現場穿梭自如，能帶著觀眾精準到達想參觀的任意展品前；在商場，它可以提供商場信息問答查詢、商鋪精確導航指引、移動廣告營銷推廣等服務。值得一提的是，庫卡機器人，Cruzr的視頻監控系統和自主安全巡邏技術可以對運動物體進行檢測。這個功能主要在晚上啟用，Cruzr對商場所有的工作人員進行了人臉識別后便會精確記住，晚上沒有顧客的時候，如果商店里出現了工作人員以外的陌生面孔，它就會拍照、錄像、發出警報，起到安防作用。朱海明說。
在服務上，機器人不僅耐心、周到，還很體貼。昆明經開區地稅分局工作人員介紹，納服機器人在和納稅人進行實時語音對話、回答納稅咨詢時，它胸前的電子顯示屏會以文字的形式顯示對話內容，方便納稅人記錄。除此之外，納服機器人同樣也有‘學習’和‘記憶’的功能，www.tka.net.cn，在移動時能夠通過傳感技術規劃路線，保證周邊人群安全，并能引領納稅人到達大廳指定地點。
寓教于樂變身家庭陪伴者
你能教我算數嗎？算數對我來說是小菜一碟的。這個有趣的對話來自小朋友和機器人之間。在網上商城關鍵詞一欄輸入機器人，跳出的機器人類型大多為早教類機器人，會英語、唱歌、跳舞等，吸引了不少家長選購。我們公司的機器人主要應用于家庭領域和商業領域。近年來，除了商業領域，機器人也開始走進市民家中，成為孩子們的好伙伴。朱海明介紹，去年，優必選推出了益智教育編程機器人Jimu，通過階梯性的編程教育提升青少年的邏輯能力、想象力和創造力。Jimu機器人主要通過3D動態教程教會孩子搭建及編程。就像拼樂高積木一樣，孩子們可以根據手機上JimuAPP的教程對機器人進行全方位的了解，然后根據3D教程一點點拼接。這一過程鍛煉了孩子的空間想象力和創造力。拼接好的機器人可以通過JimuAPP編程動起來。朱海明表示，在長期的互動中，機器人逐漸成為一個家庭中特殊的一員。
應用擴大智慧生活或成常態
昆明經開區地稅分局工作人員介紹，未來，納服機器人服務領域還將不斷優化擴大。緊扣互聯網+行動計劃，把人工智能技術與稅務服務結合，不斷推進納稅服務供給側改革。朱海明提出，就目前機器人的行業發展情況來看，單個用戶的購買意愿還不是很強烈，但機器人會朝著滿足多個用戶需求的方向發展。以他們公司為例，未來，將繼續加大人形機器人關節驅動伺服舵機、步態規劃和運動控制算法的研發力度，讓機器人活動更自如、動作更靈活，KUKA機器人維修，更具體人性化。同時，深度布局基于家庭場景服務的人工智能研發，讓智能機器人走進千家萬戶。
朱海明表示，未來，一些職業可能被機器人取代。這并不是說智能制造的發展會使一批人失去工作機會，而是一些傳統的、較為機械的職業將會進行升級，重復、瑣碎的工作由機器人來完成。也就是說，智慧生活將成為我們未來生活的常態。他預測，未來幾十年，機器人將會變得越來越聰明，更好地服務于人類。機器人也將成為家庭的需求品之一，它們在家里可以端茶倒水、陪人聊天，成為最為人類所接受以及最適應人類生活的形態，并演化為下一個智能終端。