人不是活在虛無之中，而是活在真實的實體世界里，實體經濟永遠是世界運轉的核心引擎。在剛剛出爐的《財富》世界500強企業名單里，只有一家中國互聯網企業入選，不是BAT，也不是眾多網游廠商，而是電商巨頭京東。
作為一個互聯網實體化企業，京東改變了中國網絡零售的消費文化，用正品行貨、極速配送贏得了中產階級認可，年活躍用戶已達1.55億。京東在自建物流方面投入了大量資金，打造了世界一流的電商物流網絡，而京東的技術能力也在不斷地推動業務創新的發展。
前有聚焦智能物流的京東X事業部，后有聚焦人工智能的京東PCL實驗室，庫卡機器人驅動器維修，京東黑科技開始浮出水面，展露出電商巨頭背后的技術革命。
走進黑科技，探秘PCL實驗室
對于關注電商的朋友們來說，一定對京東的無人值守自動化倉儲系統、無人機等項目有所了解，相比這些基礎設施層面的黑科技，京東人工智能技術更加神秘，在近期進行的一場媒體交流活動上，PCL實驗室也第一次對外亮相。
京東PCL實驗室，即京東感知認知實驗室，此次活動也恰逢實驗室成立一周年，這一年來PCL實驗室的技術成果已經廣泛運用到了京東商城、物流、京東金融、京東智能等各大業務場景，圖像識別、文本識別、人臉識別、視覺識別等諸多認知感知技術正一步步走向應用階段。
人工智能這么高大上的技術，聽起來很遙遠，似乎和無人倉、無人車等未來科技更密切，但是，京東PCL實驗室卻告訴我們，京東的人工智能技術已經在我們身邊了。
例如在京東618期間，50%的客服流量都由JIMI客服機器人實現，極大地節省了人工成本，而OCR技術也應用到商品圖片過濾中，大幅降低了圖片審核的人力成本，同時也大幅提升運營效率。京東不僅在供應鏈體系嘗到了技術創新的甜頭，也正在品嘗黑科技帶來的運營體系升級和成本效率提升，這些看不見的競爭力正在成為京東決勝電商領域的關鍵。
在京東集團首席技術顧問翁志的眼里，數據是京東的寶貴財富，人工智能代表了新興的超級生產力，京東正在感受著人工智能的技術紅利。
效率革命：超級生產力=超級競爭力
2016年，京東云全面對外開放，京東X事業部宣布成立，京東PCL實驗室也走上前臺，京東技術團隊越來越走近公眾，京東的技術品牌也在全面釋放。
人工智能是京東眾多黑科技的大腦和中樞，京東云提供底層的計算支撐，PCL實驗室將眾多數據資產、技術資產打造出超級生產力，人工智能的全面普及會大幅降低京東的運營成本。
在PCL實驗室的藍圖里，有兩項重要使命，一個是讓運營更加智能化、自動化，二是用人工智能技術提升用戶體驗，兩項使命緊貼京東的三大核心競爭力要素成本、效率、體驗。在劉強東的大戰略布局里，京東未來三大核心電商、金融、技術，而技術為電商、金融創造出超級生產力。
PCL實驗室推出了圖像信息平臺--鐘馗系統，把過去電商的系統進行了智能化再造，從發布、選品、推進、搜索到后端的投訴和審核，把圖像信息翻譯成機器所能理解的語言，可以進行圖片識別、商標識別、背景色復雜度識別、非法廣告字識別，可以對年齡、商品大小、位置進行精細化分析，這些能力挖掘出價值信息進入到基礎數據庫，為電商業務線提供智能化運營支撐。
為了更好的視覺效果，大多商家將商品詳情介紹做成圖片形式，提升了消費者的閱讀體驗，但圖片搜索對搜索引擎不是很友好不支持的，為解決這個痛點，京東PCL實驗室研發了文字識別引擎。文字識別引擎可以提取商品圖片中的廣告語、商品屬性、詳情文字，分別輸出到廣告語審核、商品編輯等場景，大大提升了運營效率，也讓運營工作更加智能化。
當然，京東PCL實驗室還有很多黑科技，不少已經運用到實際業務場景中，正在靜悄悄地改變著我們的生活。卷積網絡、循環神經網絡等高大上的高科技詞匯不太容易理解，庫卡機器人驅動器維修，但我們可以清晰地看到感知認知技術的強大生命力，京東PCL實驗室讓我們看到人工智能的產業化應用，一場效率革命正在發生著。
看不見的競爭力，技術驅動的電商時代
過去，提到電商，總是讓人想起價格戰、口水戰，近兩年里卻清凈了很多，一方面是電商大格局更加清晰化，另一方面是競爭的維度發生變化。電商競爭一直還在進行中，只是從低維競爭到了高維競爭，過去消費者更重視價格，現在更重視品質和體驗，而京東是消費升級大潮中的受益者。
現在看來，價格戰、公關戰只能算是電商大戰的冷兵器時代，而看不見的競爭力才是決勝未來的關鍵，技術生產力的競爭變得空前重要。
作為消費者，我們在京東APP上逛的時間越來越長，買的越來越多，京東的網購在不斷的優化，這都離不開京東背后黑科技的運用。作為電商行業人士，我們可以看到京東在不斷拉升電商技術競爭門檻，用堆人、砸錢的冷兵器時代玩法已經無法對京東構成挑戰，京東PCL實驗室的眾多黑科技讓京東的運營成本遠低于同行業的人海戰術。
2016年以來，京東黑科技頻頻浮出水面，一個個在背后提升京東核心競爭力的關鍵技術也走上前臺，說明京東在這些技術領域已經走在行業前列里，至少不擔心競爭對手追趕。
在我看來，京東已經將電商之戰換頻道了，從資源驅動時代，進化到技術驅動時代，他們正在推動腦洞大開的運營自動化、倉儲自動化，KUKA機器人維修，極客范兒的京東讓人感到十分震撼。過去，在大家眼里，電商是搬磚的，現在不一樣了，電商已經變身黑科技密集的高科技范兒。可以想見，人工智能是電商江湖的一戰，但無論是否是最后的戰役，以技術驅動業務的京東，都已做好了長期迎戰的準備。